雑貨のネット通販、従業員25名、年商3億円。倉庫は3つ。楽天とAmazonと自社サイトで売っています。同じ日に、太郎社長と花子社長が「今年こそ手を打とう」と決めました。
売っているものも、規模も、社員の数も同じ会社です。違うのは、道具をどこに置いたかだけです。
売っているサービスを組み合わせて回します。
足りないところは、そのつど外注します。社内にパソコンに詳しい社員が1人います。
自社のサーバを1台持ちます。
足りないところは、自分たちで作ります。ENVIRONを契約し、最初の1本だけ当社が作ります。
社内3人が、この業務まわりで手を動かした時間です。3か月目にハブが動いてから、花子の会社だけが落ちていきます。
3つの倉庫に、合わせて12個ある。なのにモールには5個しか出ない。受注管理が「いちばん多い倉庫の数」しか送らない決まりだからだ。売り越しを防ぐための正しい設計です、と説明された。太郎社長は納得して、諦めた。
3拠点の在庫を数えて、モールの在庫数を手で直す。1日1時間を3人で。またがる注文の伝票分け、納品書と送り状の突き合わせ、月次の集計も、すべて人の手です。
花子社長も同じ画面を見て、同じ説明を聞いた。納得はした。ただ諦めなかった。ENVIRONを契約して、最初に頼んだのが「3つの倉庫の数を足して、モールに送る」1本だった。
契約したばかりで、まだ何も動いていません。作業の中身は太郎の会社とまったく同じです。
同じ画面を見て、片方は諦め、片方は頼んだ。
ここまでの累計 0時間
いつもどおりの月。倉庫の数を数えて、手でモールの在庫を直す。1日1時間、3人で。誰も文句は言わない。そういうものだと思っている。
先月と同じ180時間。誰も文句を言いません。そういうものだと思っているからです。
サーバが立ち上がり、ログインが1つにまとまった。ただ、業務はまだ何も変わっていない。この月、花子社長は50万円を払って、売上は1円も増えていない。
サーバとログインは整いましたが、業務のしくみはまだ1本もありません。手作業は先月のままです。
この月だけを見れば、花子社長の負けです。
ここまでの累計 0時間
春の繁忙期。よく売れた。ただ今月も、在庫があるのに売り切れ表示のままの商品が200点あった。誰も気づかない。気づく画面がない。
繁忙期で件数は増えましたが、やることは同じ。売り切れ表示のままの200点には、誰も気づきません。気づく画面がないからです。
ハブが動いた。3拠点の数が足されて、そのままモールに出る。売り切れだった商品が棚に戻った。この月の売上は、前の年の同じ月より240万円多い。
ハブが3拠点の数を足して送るようになり、在庫の数合わせ60時間とモールの手直し40時間が消えました。残っているのは伝票分けと突き合わせと集計です。
在庫は最初からありました。出せていなかっただけです。
ここまでの累計 95時間
東京と大阪にまたがる注文。伝票を手で分けて、納品書を2枚出す。1件15分。月に80件ある。担当の3人はもう慣れていて、速い。速いが、20時間は20時間だ。
2倉庫にまたがる注文が月80件。1件15分で伝票を分けて納品書を2枚出します。担当の3人は慣れていて速いのですが、20時間は20時間です。
同じ注文が来る。ハブが自動で分けて、それぞれの倉庫の形にして送る。人は結果を見るだけになった。
ハブが注文を自動で分けて、倉庫ごとの形にして送ります。伝票分けの20時間がゼロになりました。
同じ注文に、太郎の会社は毎月20時間かけています。
ここまでの累計 210時間
九州の倉庫を追加した。CSVの形も締め時間も違う。変換の手順書を書いて、担当を決めて、テストして、1週間かかった。
九州倉庫を追加。CSVの形も締め時間も違うので、変換の手順書づくりと担当決めに1週間。そのあとの日々の作業は、減らないままです。
同じ倉庫を追加した。作業員に「この形式を足して」と言った。2日で通った。
同じ倉庫を追加しましたが、ハブに形式を1つ教えるだけで2日。日々の手作業は増えませんでした。
倉庫を1つ増やすのに、1週間と2日。
ここまでの累計 330時間
特に変わらない。みんな忙しい。やりたいことのリストは、去年から持ち越したままだ。
納品書と送り状の突き合わせに月35時間。倉庫が4つになったぶん、むしろ増えています。
数合わせと伝票分けに月180時間かけていたのが、30時間になった。150時間浮いた。全部が新しいことに回るわけではない。半分は残業が減って消えた。それでも残った時間で、花子社長は前から気になっていた法人向けの卸を始めた。
送り状の取り込みが自動になり、突き合わせの35時間が5時間に。ここで月150時間近い差がつきました。
ここから先の差は、浮いた時間の使い道です。
ここまでの累計 475時間
パソコンに詳しい田村さんが、自分のPCで作った集計のしくみが、この会社を回している。中身は誰も知らない。太郎社長も薄々分かっているが、ほかに手がない。田村さんは有能で、よくやってくれている。
月次の集計は田村さんのPCのしくみ頼みです。うまく動かない月は、そのまま手作業に戻ります。
花子の会社にも詳しい人はいる。違うのは、作ったものがサーバの上にあり、頼み方が記憶に書いてあること。ほかの社員も同じことを頼める。
集計は朝には出ています。人がやるのは、中身を見て判断することだけになりました。
同じ「詳しい人」がいて、置き場所だけが違います。
ここまでの累計 625時間
1通ずつは数百円の話だ。太郎社長は受け入れた。合計を出したことはない。出してみたら、25人分で年に60万円増えていた。
作業は変わりません。増えたのは、払っている月額のほうです。
花子の会社にも通知は届く。ただし届く数が少ない。人数で払うものを、いくつか自社のサーバに移したからだ。ENVIRONの月額は、人が増えても上がらない。
作業も変わりません。人が増えても、月額も手作業も増えない側にいます。
値上げの通知が届くのは、人数で払っている側です。
ここまでの累計 775時間
大手の取引先から、セキュリティのチェックシート。誰がどのデータを見られるか。記録は残るか。控えはどこにあるか。10社分のサービスの規約を1枚ずつ調べて、3週間かかった。
日々の180時間は変わらず。これとは別に、取引先のチェックシートの回答に3週間かかりました。10社分の規約を1枚ずつ調べたためです。
同じシートが来た。ログインは1つに束ねてあり、記録も控えも契約書に書いてある。3日で出した。ただし「サーバの親鍵は当社が持っている」ことも、正直に書いて出した。
手作業は30時間のまま。チェックシートは契約書を写して3日で出しました。
3週間と3日。答えを探すのか、書いてあるのか。
ここまでの累計 925時間
田村さんが退職した。翌週、月次の集計が動かなくなった。PCの中のしくみは、誰にも直せない。この月、新しいことは何ひとつできなかった。太郎社長は、田村さんを責める気にはならない。
田村さんの退職で集計のしくみが止まり、月次の集計が手作業に戻って10時間増えました。誰も中身を直せません。
花子の会社でも1人辞めた。ログインを1か所止めて、それで終わり。道具はサーバの上で動き続けている。頼み方の履歴も残っている。
1人辞めましたが、道具はサーバの上で動き続けています。手作業は変わりません。
人は辞めます。問題は、辞めたあとに何が残るかです。
ここまでの累計 1,085時間
総動員で乗り切った。よく売れた。ただ、在庫があるのに出せていない商品は、今年も棚に残ったままだった。
歳末で件数が1.5倍。手作業は件数に比例するので、増えたぶんを残業で吸収しました。
同じ商戦を、人を増やさずに回した。6月に始めた法人向けの卸が、この月に初めて100万円を超えた。
同じ歳末です。件数は増えましたが、増えたのは確認の時間の5時間だけ。人は増やしていません。
同じ忙しさの中で、片方には柱が1本増えていました。
ここまでの累計 1,260時間
年商3億0,000万円。よくやった1年だった。社員も頑張った。ただ、来年やりたいことのリストは、去年のものとほとんど同じだった。
通常に戻りました。1年を通して、作業の中身は1か月目とほとんど同じです。
年商3億3,600万円。増えた分は、出せるようになった在庫と、浮いた時間で始めた卸。花子社長は、来年やりたいことのリストを、新しく書いている。
通常どおり30時間。1年で、作業の中身のほうが入れ替わりました。
差がついたのは能力ではなく、置き場所でした。
ここまでの累計 1,410時間1年後
すべてモデルケースの試算です。物語の中で起きたことだけで組み立てています。
| 太郎の会社 | 花子の会社 | 差 | |
|---|---|---|---|
| 年商 | 3億円 | 3.36億円 | 3,600万円 |
| 1年目の支出 | 450万円 | 604万円 | 154万円 |
| 手作業の時間 | 2,200時間 | 790時間 | 1,410時間 |
出せるようになった在庫で＋2,100万円（在庫があるのに売り切れ表示だった商品、月200点。年間の機会損失を約3,000万円と置き、その7割を回収）。浮いた時間で始めた法人向けの卸で＋1,500万円（6月開始、12月に月100万円超）。
在庫の数合わせと伝票分けに月180時間かけていたものが、ハブが動いた3か月目から段階的に減り、7か月目には月30時間になりました。月ごとの差を12か月ぶん足したものです。使い道は、残業の削減に約半分、法人向けの卸の立ち上げに約4割、残りは会議が伸びるなどで消えました。
花子＝導入50万＋月額12万×12＋最初の1本250万＋伴走支援Premium 20万×6か月＋AI利用料。太郎＝25人分のSaaSと、9月に外注した1本200万円。
増えた売上3,600万円の粗利を30%として1,080万円。そこから支出の差154万円を引いたもの。売上ではなく粗利で見ています。
大きいもの3本（倉庫の数合わせ、注文の分割と出し分け、送り状の取り込み）と、小さいもの20本。大きいもの3本を外注で揃えると、1本100万〜300万円の相場で約700万円。小さいものは外注では頼まないので、太郎の会社には存在しないままでした。
ここから先は物語ではなく、数字だけです。導入費と最初の1本の支払いが終わるので、2年目に支出が入れ替わります。
| 太郎 年商 | 太郎 支出 | 花子 年商 | 花子 支出 | |
|---|---|---|---|---|
| 1年目 | 3億円 | 450万円 | 3.36億円 | 604万円 |
| 2年目 | 3.12億円 | 500万円 | 3.72億円 | 184万円 |
| 3年目 | 3.25億円 | 455万円 | 4.05億円 | 184万円 |
| 3年の合計 | 9.37億円 | 1,405万円 | 11.13億円 | 972万円 |
花子の会社が、毎年上に伸びていきます。
2年目に入れ替わります。導入費と最初の1本の支払いが終わるためです。
この業務まわりで、社内の3人が手を動かした時間の合計です。
1年目は月ごとの合計です。太郎の会社は2年目の7月に在庫の合算が外注で入り、そこから数合わせが減ります。花子の会社は小さい道具が増えるにつれて、さらに減っていきます。3年の合計は太郎5,050時間、花子1,330時間。差の3,720時間は、1人分の1年を1,900時間とすると、約2.0人分の1年にあたります。
花子の支出が、太郎を下回る年です。導入費と最初の1本の支払いが終わり、伴走支援も卒業したので、残るのは月額とAIの利用料だけになります。太郎の会社はこの年、1年目に諦めた在庫の合算をついに外注します。見積180万円、納期3か月。届いたとき、花子の会社は同じものを1年半使っています。
差が固定される年です。花子の会社は2本目3本目を自分で作るので、外注費はゼロのままです。太郎の会社は人数分の月額が上がり続け、新しいことをやろうとするたびに見積もりと決裁が要ります。1年目と同じ景色が、3年目にもあります。
3年でついた差は、粗利で見て
＋5,713万円。
すべてモデルケースの試算です。花子の月額は契約の範囲内なら動きません。サーバを大きく使うようになれば見積もりを出し直すので、そのときは増えます。太郎の会社の支出は、人数分の月額の値上げと、年に1本の外注を見込んだ数字です。
1年目、ハブが動いたあとの月あたりの時間です。3人で分担しています。
物語の中で起きたことを、理由の形に並べ直したものです。
3拠点に12個あるのに5個しか出ない。これは不具合ではなく各社の公式仕様なので、どの製品に乗り換えても消えません。あいだを埋めた花子の会社だけが、持っている在庫を売れるようになりました。
3人で月180時間。太郎の会社では、売上が伸びるほどこの時間も伸びます。花子の会社は月30時間になったので、繁忙期を人を増やさずに回せました。
花子社長は浮いた時間の4割を法人向けの卸に使い、6か月目に始めて12か月目に月100万円を超えました。太郎の会社にその時間はありません。
倉庫を1つ増やすのに、太郎の会社は1週間、花子の会社は2日。太郎社長が180万円の見積もりを見て保留したものを、花子社長はその月のうちに動かしています。
欠品しそうな商品の一覧、返品理由の集計、歳末だけの出荷画面。20本作りました。どれも外注に頼むほどではないので、太郎の会社には存在しないままです。
太郎の会社は田村さんの退職で集計が止まり、その月は何もできませんでした。花子の会社は道具がサーバの上にあるので、ログインを1つ止めて終わりです。
値上げの通知が届くのは人数分を払っている側です。花子の会社の月額は、人が増えても上がりません。
導入費と最初の1本の支払いは1年目で終わり、伴走支援も卒業します。太郎の会社は人数分の月額が上がり続け、新しいことをやるたびに外注が必要です。
まずは、いま一番手間のかかっている紙を数枚お持ちください。どこに何時間かかっているかを、一緒に見るところから始めます。初回のお打ち合わせと洗い出しは、無償です。
メールには、会社名と、いま一番手間な作業を一行だけ。それで結構です。
株式会社田中大介 代表取締役 伊丹谷 大介
mail@tanakadaisuke.com